Покупая медицинскую услугу, взрослый человек хочет получить результат - гарантированное решение проблемы со здоровьем. Для этого необходимо несколько составляющих: грамотный и заинтересованный врач или команда врачей, способных провестидиагностику на соответствующем оборудовании, назначить эффективное лечение, проследить за его ходом, скорректировать в случае необходимости, дать дальнейшие рекомендации по предотвращению рецидивов. К этому стоит прибавить возможность предварительной записи, отсутствие очередей, удобство пребывания в медучреждении и приветливый персонал. Что, согласитесь, уже немало. А в случае с детскими медицинскими услугами дело обстоит еще сложнее. Кроме всего прочего важна психологическая составляющая: нужно побороть детские страхи, связанные с медицинским вмешательством, и не создать новые. Только тогда можно с уверенностью сказать, что услуга оказана должным образом.
Именно так происходит в нашем детском медицинском центре «ЭДКАРик». Здесь все сосредоточено вокруг маленького пациента и его комфорта. Удобная зона для игр позволит скрасить ожидание приема, веселый интерьер кабинетов создаст атмосферу доброжелательности, а заботливые врачи, имеющие большой опыт работы с детьми разных возрастов, расположат ребенка, грамотно сделают свою работу и подарят игрушку. В итоге малыш уйдет здоровым и довольным и не будет бояться лечиться в дальнейшем.
Для того, чтобы обеспечить такой уровень оказания услуг, нужны ресурсы: это и высокая квалификация детских специалистов, и оборудование, обладающее необходимой точностью, обеспечивающей высокое качество проведения манипуляций, и проверенные материалы и препараты, и комфортные интерьеры, и разные мелочи, которые делают посещение клиники приятным событием для ребенка. Все это очень важно. И каждый родитель хочет, чтобы было так, а не иначе. И именно поэтому детские медицинские услуги не могут стоить меньше, чем взрослые.
За время работы нам удалось создать стандарт качества, который ценят калининградцы и жители области. Доказательством этому является большое количество посетителей, которые приходят к нам по рекомендациям друзей и знакомых. И мы гордимся тем, что заслужили доверие самых взыскательных пациентов - детей и их родителей.
Качество медицинской услуги в детской поликлинике "ЭДКАРик" = выполнение стандартов + индивидуальный подход, учитывающий психологические особенности пациента.